CWplus ist eine moderne Cloud Telefonanlage für Unternehmen jeder Größe. Sie läuft vollständig in der Cloud und ersetzt klassische Hardware. Damit können Sie telefonieren, chatten und alle Funktionen zentral verwalten. Alles funktioniert sicher, flexibel und unabhängig vom Standort.

CWplus richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen, die moderne Kommunikation ohne eigene Technik möchten. Besonders geeignet ist die Lösung für Firmen mit mehreren Standorten, mobile Teams oder Unternehmen, die ihre Erreichbarkeit und Zusammenarbeit verbessern wollen.

Ihre Gespräche werden über eine verschlüsselte Internetverbindung geführt. Sie nutzen dafür ein IP Telefon, ein Headset oder die CWplus App. Die Telefonanlage befindet sich in zertifizierten deutschen Rechenzentren und wird vollständig von uns betreut und aktualisiert. So müssen Sie sich nicht um technische Details kümmern.

CWplus funktioniert mit allen gängigen IP Telefonen, Softphones und Headsets. Sie können Tischtelefone, DECT Geräte oder einfach Ihr Smartphone und Ihren Computer verwenden. Auf Wunsch liefern wir passende Geräte bereits vorkonfiguriert mit.

Ja. Ihre bestehenden Rufnummern können ohne Unterbrechung zu CWplus übertragen werden. Wir übernehmen die gesamte Abstimmung mit Ihrem bisherigen Anbieter und informieren Sie, sobald der Wechsel abgeschlossen ist.

Ja. Mit der CWplus App oder dem Softphone sind Sie überall erreichbar, als säßen Sie im Büro. Sie können Anrufe annehmen, weiterleiten oder Konferenzen starten, ganz egal wo Sie sich befinden.

CWplus wird ausschließlich in deutschen Rechenzentren betrieben. Alle Verbindungen sind verschlüsselt und erfüllen die Anforderungen der Datenschutzgrundverordnung. Wir überwachen die Systeme dauerhaft, damit Ihre Kommunikation jederzeit geschützt bleibt.

Bei einem Ausfall der Internetverbindung gehen keine Anrufe verloren. Eingehende Gespräche können automatisch auf Mobiltelefone, andere Standorte oder Mailboxen weitergeleitet werden. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, läuft der Betrieb normal weiter.

Das Standardpaket von CWplus umfasst alle wichtigen Funktionen für die tägliche Kommunikation. Dazu gehören Anrufverwaltung, Rufgruppen, Voicemail, Besetztanzeige, Weiterleitungen, Konferenzen, Warteschlangen und die Nutzung von App und Softphone. Alle Einstellungen können Sie selbst im Webportal verwalten.

Ja. CWplus bietet eine App für Windows, macOS, iOS und Android. Damit können Sie von jedem Ort aus telefonieren und auf Ihr Adressbuch zugreifen. Die App zeigt eingehende Anrufe, Chatnachrichten und Voicemails in Echtzeit an.

Ja. CWplus wurde für Unternehmen mit mehreren Standorten entwickelt. Alle Arbeitsplätze, egal wo sie sich befinden, werden in einer gemeinsamen Telefonanlage verbunden. Dadurch sind interne Gespräche kostenlos und alle Mitarbeiter können dieselben Funktionen nutzen.

Ja. CWplus funktioniert mit allen modernen IP Telefonen und Headsets führender Hersteller. Auf Wunsch liefern wir getestete Geräte direkt einsatzbereit. Sie können frei wählen, ob Sie lieber mit klassischem Tischtelefon oder über Ihr Headset und den Computer arbeiten.

Ja. Jeder Benutzer kann eine eigene Mailbox und individuelle Ansagen hinterlegen. Außerdem können Begrüßungen, Öffnungszeiten und Warteschleifen professionell eingerichtet werden. Ansagen lassen sich jederzeit über das Webportal oder die App ändern.

Ja. CWplus unterstützt verschiedene Integrationen. Über Schnittstellen kann Microsoft Teams angebunden werden, ebenso gängige CRM Systeme. Dadurch sehen Sie bei eingehenden Anrufen sofort, welcher Kunde anruft, und können direkt aus Ihrem System heraus wählen.

Ja. CWplus bietet die Möglichkeit, Faxe digital zu empfangen und zu versenden. Eingehende Faxe können als PDF per E Mail weitergeleitet werden. SMS Versand ist ebenfalls möglich und lässt sich über das Webportal steuern.

Nein. CWplus kann völlig flexibel genutzt werden. Sie können die Lizenzen monatlich anpassen oder den Vertrag jederzeit zum Monatsende kündigen. Es gibt keine langfristige Bindung und keine versteckten Verpflichtungen.

Ja. Auf Wunsch stellen wir Ihnen eine Testumgebung bereit. Damit können Sie CWplus unverbindlich ausprobieren und sich selbst von Bedienung und Sprachqualität überzeugen.

Nach der Bestellung ist CWplus sofort einsatzbereit. Sie erhalten Ihre Zugangsdaten und können direkt mit der Einrichtung beginnen. Wenn Rufnummern übertragen werden sollen, erfolgt die Portierung anschließend ohne Unterbrechung des Betriebs.

Wir übernehmen die komplette Portierung Ihrer Rufnummern. Dafür wird ein Portierungsformular ausgefüllt, das wir an Ihren bisherigen Anbieter weiterleiten. Der Wechsel erfolgt an einem festgelegten Termin, an dem Ihre Erreichbarkeit durchgehend gewährleistet bleibt.

Ja. Sie können jederzeit neue Benutzer hinzufügen oder bestehende Lizenzen ab dem Folgemonat entfernen. Alle Änderungen werden automatisch in Ihrer nächsten Rechnung berücksichtigt.

Die Abrechnung erfolgt monatlich. Sie erhalten eine klare und nachvollziehbare Rechnung mit allen gebuchten Lizenzen und Zusatzoptionen. Der Betrag wird bequem per SEPA Lastschrift eingezogen.

Unser Support steht Ihnen an Werktagen zu den üblichen Bürozeiten zur Verfügung. Für Enterprise Kunden bieten wir zusätzlich eine durchgehende Erreichbarkeit rund um die Uhr sowie priorisierte Bearbeitung bei Störungen.

Im Webportal können Sie Ansagen und Weiterleitungen jederzeit anpassen. Sie können eigene Audiodateien hochladen oder Textansagen mit Sprachausgabe verwenden. Änderungen werden sofort übernommen und gelten in Echtzeit.

Neue Benutzer können Sie im CWplus Portal mit wenigen Klicks hinzufügen. Dabei legen Sie Namen, Durchwahl und Berechtigungen fest. Die neuen Zugänge sind sofort aktiv und können direkt verwendet werden.

Sie erhalten von uns einen persönlichen Link und Ihre Zugangsdaten. Darüber können Sie sich im Webportal anmelden und alle Funktionen Ihrer Anlage verwalten. Das Portal ist einfach aufgebaut und auch für Einsteiger leicht zu bedienen.

Die Grundeinrichtung wird vollständig durch unser Team vorgenommen. Sie entscheiden, welche Benutzer, Gruppen oder Funktionen angelegt werden sollen. Anschließend können Sie die Anlage selbst verwalten oder Änderungen bequem durch uns vornehmen lassen.

Nach Ihrer Bestellung richten wir die Anlage direkt ein. Sie erhalten Ihre Zugangsdaten und können sofort starten. Alle wichtigen Grundeinstellungen übernehmen wir für Sie, sodass Sie ohne technische Kenntnisse loslegen können.

Ihre Rechnungen und Vertragsdaten finden Sie jederzeit im Kundenportal. Dort können Sie Dokumente herunterladen, Zahlungsarten ändern und den aktuellen Lizenzbestand einsehen. Auf Wunsch stellen wir Ihnen die Unterlagen zusätzlich per E Mail bereit.

Sie erreichen unseren Support telefonisch oder per E Mail. Alle Kontaktdaten finden Sie auf unserer Webseite im Bereich Support. Unser Team steht Ihnen zu den angegebenen Zeiten persönlich zur Verfügung.

Kontrollieren Sie bitte, ob Ihr Gerät über eine stabile Internetverbindung verfügt und ob die Zugangsdaten korrekt eingegeben wurden. Prüfen Sie außerdem, ob Hintergrundverbindungen erlaubt sind. Wenn die Anmeldung weiterhin fehlschlägt, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir die Verbindung gemeinsam prüfen können.

In den meisten Fällen liegt dies an einer fehlerhaften Audiokonfiguration oder einer unterbrochenen Netzwerkverbindung. Überprüfen Sie bitte, ob Ihr Headset richtig verbunden ist und ob die Lautstärke eingestellt wurde. Wenn Sie ein Softphone nutzen, starten Sie die Anwendung neu. Unser Support hilft Ihnen gern, falls das Problem bestehen bleibt.

Prüfen Sie bitte zuerst, ob Ihr Gerät eine aktive Internetverbindung hat. Starten Sie das Telefon oder die App neu und versuchen Sie die Anmeldung erneut. Sollte das Problem bestehen bleiben, wenden Sie sich an unseren Support. Wir prüfen die Registrierung und stellen die Verbindung für Sie wieder her.

Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir den betroffenen Benutzer oder die Rufnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und den Zeitpunkt des Auftretens. Wenn Sie Screenshots oder Fehlermeldungen haben, senden Sie diese gern mit. Je genauer Ihre Angaben sind, desto schneller können wir helfen.